Soft white clouds on a light background, decorative visual for website design

Regulamin



Regulamin aplikacji AION (aktualizacja)

Wersja obowiązująca od dnia 07.11.2025


  1. DEFINICJE 

  2. 1.1 Aplikacja – będące własnością Usługodawcy oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS (Software as a Service) stanowiące interfejs umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji, w szczególności generowanie, przetwarzanie i analizę danych, dokumentów lub treści, integrację z zewnętrznymi Modelami AI oraz API, zarządzanie zasobami cyfrowymi i workspace’ami oraz inne funkcjonalności określone w Regulaminie, udostępniane Użytkownikom za pośrednictwem aplikacji mobile na system android lub iOS lub przeglądarki internetowej, dostępne pod indywidualnym dla Użytkownika adresem albo adresem: https://aion.22content.com/.

1.2 Formularz Rejestracji – usługa elektroniczna w postaci interaktywnego formularza umożliwiająca założenie przez Użytkownika Konta w Aplikacji.

1.3 Konto - indywidualny dostęp Użytkownika do Aplikacji, możliwy po rejestracji poprzez wprowadzenie loginu i hasła w wyznaczonym miejscu. Usługobiorca może wykupić dostęp do wielu Kont.

1.4 Model AI – zewnętrzny model generatywnej sztucznej inteligencji, obsługiwany przez podmiot trzeci, w tym Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini), Perplexity, X AI, OpenRouter, które za pośrednictwem interfejsu API wykorzystywane są do generowania, przetwarzania lub analizy treści na żądanie Użytkownika, zgodnie z funkcjonalnościami Aplikacji.

1.5 Opłata – wynagrodzenie należne Usługodawcy od Usługobiorcy z tytułu świadczenia Usługi, zgodnie z Cennikiem.

1.6 Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Aplikacji.

1.7 Strony – Usługodawca i Usługobiorca. 

1.8 Umowa – umowa zawarta przez Usługodawcę i Usługobiorcę, której przedmiotem jest świadczenie przez Usługodawcę Usługi w zamian za uiszczenie Opłaty przez Usługobiorcę, na warunkach określonych Regulaminie. 

1.9 Usługa – usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy, polegająca na dostępie i możliwości korzystania z określonych funkcjonalności Aplikacji (w zależności od wybranego planu) przez Użytkownika w ramach Konta.

1.10 Usługodawca – Automation House spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000982843, posiadająca NIP: 5252916445 oraz REGON: 385284795 i kapitał zakładowy w wysokości 5.000 złotych.

1.11 Usługobiorca – osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.12 Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Aplikacji, w tym Usługobiorca.

1.13 Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.14 Polityka Prywatności – polityka prywatności i cookies Aplikacji dostępna pod adresem:

link.

1.15 Cennik - dokument określający aktualne opłaty za Usługi świadczone przez Usługodawcę, dostępny pod adresem: aionmind.pl i 22content.com


  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 Niniejszy dokument stanowi regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.2 Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem Regulamin aplikacji AION (aktualizacja) (https://doc.clickup.com/d/h/q9mw2-545995/5c8606702eba60c)

2.3 Korzystanie z Aplikacji możliwe jest po zaakceptowaniu Regulaminu i zapoznaniu się z Polityką Prywatności.

2.4 Aplikacja jest programem komputerowym w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1999 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w związku z czym podlega ochronie prawnej przewidzianej w tej ustawie i w innych przepisach prawa.

2.5 Usługodawca oświadcza, że jest uprawniony do udzielenia Użytkownikowi dostępu do korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i oświadcza, że takie korzystanie nie będzie naruszać praw osób trzecich.

2.6 Użytkownik zobowiązany jest do zaniechania wprowadzania do Aplikacji treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, Regulamin lub dobre obyczaje. W szczególności zakazane jest wprowadzanie treści o charakterze nielegalnym, obraźliwym, naruszającym prawa własności intelektualnej, dane wrażliwe, poufne itp.


3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

3.1 Na podstawie Regulaminu Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, takie jak: Usługa oraz Formularz Rejestracji.  

3.2 Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia usług z Umową.

3.3 Formularz Rejestracji świadczony jest nieodpłatnie i jednorazowo. Zawarcie umowy następuje z chwilą rozpoczęcia wprowadzania danych do Formularza Rejestracji. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą rejestracji albo z chwilą uprzedniego zakończenia korzystania z Formularza Rejestracji. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie na podane w Formularzu Rejestracji adresy e-mail wszelkich niezbędnych informacji związanych z korzystaniem z Aplikacji. Zatwierdzenie i przesłanie do Usługodawcy danych wprowadzonych do Formularza Rejestracji wymaga i zaakceptowaniu przez Użytkownika Regulaminu.

3.4 Usługa świadczona jest odpłatnie przez opłacony czas oznaczony albo nieoznaczony, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może udostępniać nieodpłatne plany próbne lub wersje demonstracyjne. Zawarcie Umowy może nastąpić poprzez wybór przez Usługobiorcę odpowiedniego planu subskrypcyjnego lub planu nieodpłatnego na stronie internetowej Aplikacji, wypełnienie Formularza Rejestracji, zapoznaniu się z Polityką prywatności, akceptacją Regulaminu. W przypadku Usługi odpłatnej do zawarcia Umowy konieczne jest uiszczenie Opłaty.  Rozpoczęcie świadczenia Usług następuje z chwilą utworzenia Konta i jego aktywacji przez Usługodawcę. 

3.5 Rozwiązanie Umowy następuje z chwilą upływu okresu, na który została zawarta lub wypowiedzenia. Szczegółowe zasady dotyczące wypowiadania i rozwiązania Umowy zawarte zostały w pkt. 13 Regulaminu.

3.6 Usługodawca uprawniony jest do powierzania wykonywania Umowy podmiotom trzecim.


4. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z APLIKACJI 

4.1 Korzystanie z Aplikacji możliwe jest przy pomocy urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail. 

4.2 Użytkownik ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet zgodnie z taryfami swojego operatora telekomunikacyjnego. W zależności od wybranego wariantu Usługi, Użytkownik może ponosić dodatkowe, niezależne od Usługodawcy opłaty na rzecz podmiotów trzecich, np. dostawców Modeli AI.

4.3 Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia Konta Użytkownika, do którego logowanie następuje za pośrednictwem podania adresu e-mail i hasła. Użytkownik ma możliwość zarządzania hasłem i resetowania hasła, wylogowania ze wszystkich urządzeń. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania swojego loginu i hasła w tajemnicy oraz do ich ochrony przed dostępem osób trzecich.

4.4 Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie, bez konieczności informowania oraz uzyskiwania zgody Użytkownika do aktualizowania, naprawy i modyfikowania Aplikacji, w tym dokonywania zmian funkcjonalności, wyglądu oraz sposobu działania poszczególnych elementów, w szczególności, jeżeli dokonane zmiany zmierzać będą do podniesienia jakości, bezpieczeństwa, rozwoju Aplikacji lub świadczonych usług.

4.5 Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i niezakłócony, jednak nie gwarantuje, że Aplikacja będzie funkcjonowała bez zakłóceń, opóźnień, przerw technicznych lub błędów, ponieważ jej funkcjonowanie zależy od wielu czynników, które mogą powodować błędy w komunikacji, konieczność przeprowadzenia czynności konserwacyjnych, modernizacyjnych lub usługowych, a także z innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności), o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli będzie to możliwe.


5. FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI 

5.1 Aplikacja umożliwia Użytkownikowi przesyłanie oraz wprowadzanie tekstów, dokumentów lub innych danych, które są automatycznie przetwarzane przez wybrane Modele AI. Przetwarzanie obejmuje m.in. analizę, klasyfikację, streszczanie, tłumaczenie, ekstrakcję informacji, generowanie podsumowań, odpowiedzi, sugestii, rekomendacji, raportów oraz innych treści, zgodnie z żądaniem i konfiguracją wybranego Modelu AI. Zakres i charakter wyników zależą od wybranego modelu, parametrów zapytania oraz jakości danych wejściowych.

5.2 Użytkownik ma możliwość tworzenia, konfigurowania oraz personalizacji asystentów AI, w tym wyboru i zmiany modeli, definiowania i edycji promptów, korzystania z szablonów, importu i eksportu promptów. Asystenci AI mogą uczyć się na podstawie interakcji z Użytkownikiem i dostosowywać działania do indywidualnych preferencji.

5.3 Aplikacja umożliwia tworzenie, edycję, przechowywanie, współdzielenie i eksport dokumentów, wersjonowanie oraz zarządzanie kolekcjami plików. Użytkownik może korzystać z przestrzeni roboczych (workspace’ów) – zarówno prywatnych, jak i zespołowych – oraz zarządzać nimi, w tym udostępniać innym Użytkownikom, przekazywać uprawnienia, archiwizować, ograniczać dostęp, importować i eksportować dane oraz kontrolować współpracę i kolaborację w ramach workspace’ów.

5.4 Aplikacja umożliwia integrację z wybranymi zewnętrznymi usługami, systemami informatycznymi oraz API (w tym np. ClickUp, Fireflies, Notion, Airtable, Supabase, Vercel, hCaptcha, Upstash, N8N, Chatthing, Stripe). Użytkownik może autoryzować integracje, stosować whitelisting domen i adresów e-mail, a także korzystać z narzędzi automatyzujących komunikację i wymianę danych pomiędzy różnymi systemami.

5.5 Aplikacja udostępnia specjalistyczne moduły i narzędzia, takie jak:

5.5.1 AI Journaling – system wpisów i refleksji, z funkcjami edycji, usuwania, grupowania i automatycznego tworzenia wpisów, z zapewnieniem bezpieczeństwa dostępu;

5.5.2 Workspace’y tematyczne - środowiska pracy zawierające predefiniowanych asystentów AI dostosowanych do specyficznych obszarów biznesowych, takich jak marketing, sprzedaż oraz inne dziedziny określone przez Usługodawcę.

5.6 Na podstawie odrębnej umowy i za dodatkową opłatą, Aplikacja udostępnia również:

5.6.1. Function Calling – możliwość definiowania niestandardowych narzędzi, dostępna wyłącznie w ramach indywidualnych usług integracyjnych, obejmujących integrację z zewnętrznymi systemami API Użytkownika;

5.6.2. RAG (Retrieval-Augmented Generation) – zaawansowane funkcje zarządzania wiedzą organizacyjną, dostępne wyłącznie w ramach indywidualnych usług implementacyjnych;

5.6.3. Integracja z aplikacjami do nagrań spotkań – możliwość przetwarzania transkrypcji z nagrań spotkań w ramach funkcji Function Calling, dostępna wyłącznie jako indywidualna usługa integracyjna;

5.6.4. AION MIND - moduł przeznaczony do interaktywnej pracy z Modelami AI nad rozwojem osobistym i osiąganiem celów, służy jako zaawansowane narzędzie technologiczne wspierające proces samorozwoju, nie zastępując jednak profesjonalnego wsparcia specjalistycznego.

5.7 Aplikacja zapewnia zintegrowane środowisko, w którym dostępne funkcjonalności i moduły są ze sobą połączone. Historia interakcji Użytkownika prowadzona w ramach różnych modułów Aplikacji, jest dostępna w ramach całej Aplikacji, niezależnie, z której funkcjonalności Użytkownik aktualnie korzysta. Korzystanie z funkcjonalności i modułów Aplikacji odbywa się w ramach jednego Konta Użytkownika.

5.8 Aplikacja może wykorzystywać dane i interakcje Użytkownika w celu doskonalenia funkcji, personalizacji doświadczenia oraz optymalizacji działania Aplikacji. Obejmuje to analizę statystyk użytkowania, monitoring wydajności systemu, wykrywanie błędów technicznych, optymalizację interfejsu Użytkownika oraz generowanie raportów analitycznych - zgodnie z Polityką prywatności i przepisami o ochronie danych. Dane nie są wykorzystywane do treningu lub modyfikacji Modeli AI. 

5.9 Aplikacja nie jest przeznaczona do wprowadzania do niej przez Użytkownika danych osobistych osób trzecich, danych szczególnych kategorii osób trzecich, swoich danych szczególnych kategorii (z wyjątkiem AI Journaling, AION MIND, analizy i obsługi nagrań spotkań), danych handlowych, danych poufnych ani informacji chronionych pod jakimkolwiek innym tytułem prawnym. Użytkownik jest zobowiązany do zaniechania wprowadzania takich danych do Aplikacji, w przeciwnym razie, robi to na własną odpowiedzialność i ryzyko.

5.10 Zakres, dostępność i warunki korzystania z integracji, modułów oraz funkcjonalności mogą ulegać zmianom lub być ograniczone przez Usługodawcę albo dostawców zewnętrznych rozwiązań.

5.11 Usługobiorca jest uprawniony do zarządzania uprawnieniami poszczególnych Użytkowników. Użytkownik może być uprawniony do zarządzania asystentami AI, chatami i konwersacjami, kolekcjami dokumentów, plikami i załącznikami, Modelami AI, promptami, narzędziami (Function Calling), ustawieniami systemowymi, kluczami API, jak również kontroli widoczności i edycji treści. Aplikacja zapewnia mechanizm Row Level Security (RLS) polegający na ograniczeniu dostępu do danych na poziomie pojedynczego rekordu (np. dane widoczne tylko dla Użytkownika w zakresie notatek, refleksji osobistych), mający na celu minimalizację ryzyka nieautoryzowanego dostępu do wrażliwych danych.

5.12 W ramach Konta jest możliwe:

5.12.1 przechowywanie danych Użytkownika, tj. mail, nazwa użytkownika, adres IP,

5.12.2 zarządzanie preferencjami Użytkownika,

5.12.3 przeglądanie historii aktywności Użytkownika,

5.12.4 onboarding – uzyskanie szczegółowych instrukcji rejestracji i konfiguracji.

5.13 Usługodawca może wprowadzać zmiany, rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Aplikacji w każdym czasie, w szczególności z przyczyn technologicznych i związanych z rozwojem Aplikacji, a także z przyczyn prawnych lub związanych z dostępnością lub funkcjonalnościami Modeli AI. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe. 

5.14 Dane Użytkowników, w tym dane przesyłane w ramach korzystania z Aplikacji, są przechowywane na serwerach dostawcy usług chmurowych Supabase w regionie/jurysdykcji wskazanej podczas zakładania instancji dedykowanej dla danego Usługobiorcy. Szczegółowe informacje na temat miejsca przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.


6. SZCZEGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z AION MIND

6.1 AION Mind jest narzędziem technologicznym korzystającym z Modeli AI i nie stanowi:

6.1.1 wyrobu medycznego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR);

6.1.2 usługi terapeutycznej, psychologicznej, medycznej lub zdrowotnej;

6.1.3 osoby, terapeuty, specjalisty ani ich substytutu.

6.2 AION Mind nie jest przeznaczony do:

6.2.1 diagnozowania, leczenia, łagodzenia lub zapobiegania jakimkolwiek chorobom, zaburzeniom lub stanom zdrowotnym;

6.2.2 monitorowania jakichkolwiek parametrów fizjologicznych Użytkownika;

6.2.3 zastępowania profesjonalnej porady medycznej, psychologicznej lub terapeutycznej.

6.3 Wszelkie informacje o stanie zdrowia, parametrach fizjologicznych lub samopoczuciu, które Użytkownik samodzielnie wprowadza podczas korzystania z AION Mind:

6.3.1 nie są weryfikowane pod kątem medycznym;

6.3.2 nie służą do stawiania diagnoz lub zaleceń medycznych;

6.3.3 są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia konwersacji nastawionej na rozwój osobisty i osiąganie celów przez Użytkownika. 

6.4 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

6.4.1 decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie interakcji w ramach AION Mind;

6.4.2 skutki zastosowania się do sugestii generowanych przez Modele AI przy wykorzystaniu AION Mind;

6.4.3 błędne interpretacje odpowiedzi generowanych przez Modele AI przy wykorzystaniu AION Mind.

6.5 Z AION Mind mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat.

6.6. Przed rozpoczęciem korzystania z AION Mind, Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić, że:

6.6.1 ukończył 16 lat;

6.6.2 rozumie, że AION Mind jest narzędziem technologicznym wykorzystującym sztuczną inteligencję (AI) i nie jest osobą, terapeutą, specjalistą ani ich substytutem;

6.6.3 przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje podjęte na podstawie sugestii uzyskanych w ramach AION Mind podejmuje na własną odpowiedzialność.

6.7 Użytkownik zobowiązuje się nie polegać na odpowiedziach uzyskanych w ramach AION Mind, w szczególności kwestiach dotyczących zdrowia fizycznego i psychicznego, decyzji finansowych oraz radykalnych zmian życiowych.

6.8 W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do stanu zdrowia fizycznego lub psychicznego, Użytkownik powinien niezwłocznie skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

6.9 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

6.9.1 odpowiedzi generowane przez Modele AI przy wykorzystaniu AION Mind są oparte na algorytmach i mogą nie uwzględniać wszystkich aspektów indywidualnej sytuacji Użytkownika;

6.9.2 Modele AI nie posiadają świadomości, empatii ani zdolności do rzeczywistego zrozumienia problemów Użytkownika;

6.9.3 interakcje w ramach AION Mind nie stanowią żadnej formy rzeczywistej relacji międzyludzkiej, w tym relacji terapeutycznej, przyjacielskiej czy doradczej. 

6.10 Podczas korzystania z AION Mind Użytkownik będzie okresowo otrzymywać przypomnienia o charakterze narzędzia, w szczególności informujące, że nie jest osobą, ani terapeutą, żadna z odpowiedzi nie stanowi profesjonalnej porady, oraz że w razie potrzeby należy skontaktować się ze specjalistą.

6.11 Dane wprowadzane przez Użytkownika podczas interakcji w ramach AION Mind są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

6.12 Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzi generowane przez Modele AI przy wykorzystaniu AION Mind były przejrzyste i zrozumiałe, niedyskryminujące i wolne od uprzedzeń, zgodne z aktualną wiedzą w danym zakresie.

6.13 Usługodawca będzie regularnie aktualizował AION Mind w celu poprawy jakości generowanych odpowiedzi, zwiększenia bezpieczeństwa korzystania z narzędzia, usunięcia zidentyfikowanych błędów i nieprawidłowości.

6.14 Usługodawca zobowiązuje się do jasnego informowania o ograniczeniach AION Mind poprzez niniejszy Regulamin, komunikaty systemowe wyświetlane podczas korzystania z AION Mind oraz materiały informacyjne dostępne w ramach Aplikacji.


7. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ 

7.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej lub przemysłowej, w tym prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do baz danych, prawa do znaków towarowych, know-how oraz inne prawa wyłączne do Aplikacji, jej kodu źródłowego, architektury, interfejsów, dokumentacji, grafik, układów, modeli danych oraz wszelkich innych rozwiązań zastosowanych lub udostępnionych w ramach Aplikacji, przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom trzecim.

7.2 Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika nie skutkuje przeniesieniem na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej lub przemysłowej do Aplikacji lub jej elementów, poza zakresem wyraźnie udzielonej licencji określonej w Regulaminie lub w Umowie. W szczególności Użytkownik nie nabywa żadnych praw do kodu źródłowego, struktur danych, interfejsów, algorytmów ani innych elementów stanowiących podstawę działania Aplikacji, na podstawie jakiegokolwiek tytułu prawnego. 

7.3 Użytkownik oświadcza, że:

7.3.1 posiada pełne prawa do wszystkich treści i danych wprowadzanych do Aplikacji oraz że przekazywane przez niego dane i materiały nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa;

7.3.2 jest uprawniony do korzystania z integracji z Modelami AI lub zewnętrznymi API za pośrednictwem Aplikacji, na podstawie udzielonej mu przez te podmioty licencji lub innego tytułu prawnego.

7.4 Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści, dokumentów oraz danych, które samodzielnie wprowadza lub przesyła do Aplikacji, w tym danych wejściowych wykorzystywanych do generowania outputów. Jednocześnie Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i ograniczonej czasowo do 5 lat, licencji na wykorzystywanie tych treści, dokumentów, danych i interakcji Użytkownika w celu doskonalenia funkcji, personalizacji doświadczenia oraz optymalizacji działania Aplikacji. Licencja obejmuje analizę statystyk użytkowania, monitoring wydajności systemu, wykrywanie błędów technicznych, optymalizację interfejsu Użytkownika oraz generowanie raportów analitycznych.

7.5 Aplikacja umożliwia Użytkownikom generowanie rezultatów (outputów) za pośrednictwem zewnętrznych Modeli AI, zgodnie z regulaminami dostawców tych modeli. Usługodawca nie przesądza, komu przysługują prawa własności intelektualnej do powstałych outputów. W zakresie, w jakim Użytkownikowi przysługują jakiekolwiek prawa do outputów powstałych w wyniku korzystania z Aplikacji, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i ograniczonej czasowo do 5 lat licencji na korzystanie z tych outputów w celu: analiz statystycznych, rozwoju lub testowania funkcjonalności Aplikacji, poprawy jakości usług, prezentacji case studies – wyłącznie w formie zanonimizowanej, uniemożliwiającej identyfikację Użytkownika oraz osób trzecich.

7.6 Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od jakichkolwiek działań naruszających prawa własności intelektualnej lub przemysłowej Usługodawcy, jego licencjodawców lub osób trzecich, w szczególności od kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania, modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, reverse engineeringu, benchmarkingu, tworzenia utworów zależnych, masowego pobierania danych („scrapowania”), eksportowania lub wykorzystywania Aplikacji, jej elementów, wyników lub innych danych do trenowania, rozwijania, testowania lub ulepszania własnych rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji lub innych rozwiązań konkurencyjnych wobec Usługodawcy, chyba że Usługodawca wyrazi na to uprzednią, wyraźną i pisemną zgodę w Umowie. 


8. LICENCJA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI

8.1 Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej, odpłatnej, nieograniczonej terytorialnie, ograniczonej czasowo – do czasu obowiązywania Umowy, na okres w niej wskazany i opłacony (z wyjątkiem planu próbnego, demonstracyjnego) na korzystanie z funkcjonalności Aplikacji przez przeglądarkę lub API, tymczasowe utrwalanie danych w pamięci urządzenia w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z Aplikacji oraz generowanie zapytań do zewnętrznych Modeli AI. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, rozpowszechniania ani innego komercyjnego wykorzystania Aplikacji ani kodu źródłowego. Outputy generowane przez zewnętrzne Modele AI nie są objęte niniejszą licencją – prawa do nich określają odrębne regulaminy dostawców Modeli AI.

8.2 Usługobiorca nie jest uprawniony do udzielania sublicencji, przenoszenia jakichkolwiek praw, użyczania ani udostępniania Aplikacji podmiotom trzecim w jakiejkolwiek innej formie. 

8.3 Jeżeli w ramach Usługi Usługodawca zapewnia Usługobiorcy i Użytkownikom dostęp do zewnętrznych modeli AI lub API, Usługodawca działa jako pośrednik techniczny umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z tych Modeli AI za pośrednictwem Aplikacji. Korzystanie z zewnętrznych Modeli AI lub API przez Usługobiorcę odbywa się wyłącznie w zakresie i na warunkach określonych przez odpowiedniego dostawcę tych Modeli AI lub API. Usługodawca nie udziela Usługobiorcy żadnej sublicencji ani innych praw do tych Modeli AI lub API, poza umożliwieniem dostępu za pośrednictwem Aplikacji.

8.4 W przypadku naruszenia warunków licencji, Usługodawca jest uprawniony do niezwłocznego przerwania świadczenia Usług, zablokowania dostępu Użytkownika do Aplikacji oraz wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym.

8.5 Użytkownikowi nie przysługują jakiekolwiek prawa do wykonywania praw zależnych do Aplikacji, w tym do tłumaczenia, adaptacji, modyfikacji, przystosowania, zmiany układu lub tworzenia na jej podstawie utworów zależnych, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub jeżeli Umowa stanowi inaczej. Wszelkie prawa zależne do Aplikacji oraz jej elementów przysługują wyłącznie Usługodawcy lub jego licencjodawcom lub dostawcom Modeli AI. 


9. GWARANTOWANY POZIOM ŚWIADCZENIA USŁUG (SLA) 

9.1 Usługodawca zapewnia dostępność Aplikacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 99% czasu w skali miesiąca. W przypadku wystąpienia przerw w świadczeniu Usługi, których łączny czas trwania przekroczy maksymalny dopuszczalny czas jej niedostępności, Usługodawca zobowiązany jest do przedłużenia okresu trwania Usługi o 1 dzień za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania przerw, z zastrzeżeniem ust. 9.2 poniżej.

9.2 Zastosowanie określonego w ust. 9.1. powyżej poziomu dostępności Usługi jest wyłączone w przypadku:

9.2.1 wystąpienia awarii Aplikacji z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, np. w wyniku siły wyższej, 

9.2.2 wystąpienia przerw w dostępie do Aplikacji w związku z zaplanowanymi pracami konserwacyjnymi lub mającymi na celu rozbudowę Aplikacji, pod warunkiem powiadomienia Użytkownika z wyprzedzeniem o planowanych pracach i terminie ich zakończenia. 

9.3 Usługodawca w ramach Usługi zapewnia asystę. Problemy z Aplikacją i Usługą należy zgłaszać za pośrednictwem adresu email: support@automation.house. Zgłoszenie powinno zawierać:

9.3.1 datę wystąpienia błędu wraz z podaniem przybliżonej godziny jego wystąpienia,

9.3.2 konto (login), na którym wystąpił błąd,

9.3.3 jeśli wystąpił komunikat błędu – jego postaci tekstową lub graficzną (zrzut ekranu),

9.3.4 szczegółowy opis okoliczności, w których błąd się pojawił oraz w czym się przejawia.

9.4 Odpowiedź na zgłoszenia odbywa się niezwłocznie od otrzymania wiadomości, lecz jedynie w dniach roboczych w godzinach od 09:00 do 16:00.

9.5 Realizacja asysty może wiązać się z koniecznością udostępnienia przez Użytkownika jego hasła i loginu służących do logowania w Aplikacji. W takim przypadku Użytkownik zobowiązany jest do podania ww. danych wyznaczonemu pracownikowi lub współpracownikowi Usługodawcy.

9.6 W przypadku wystąpienia problemów w Aplikacji Usługodawca podejmie niezbędne działania mające na celu usunięcie: 

9.6.1 problemów krytycznych – uniemożliwiających korzystanie z Aplikacji, w ciągu 6 godzin od ich zgłoszenia w dniu roboczym lub w ciągu 6 godzin liczonych od najbliższego dnia roboczego od dnia zgłoszenia, 

9.6.2 problemów poważnych – utrudniających lub zmniejszających funkcjonalność Aplikacji, przy zachowaniu możliwości korzystania z Aplikacji – w ciągu 72 godzin od ich zgłoszenia w dniu roboczym lub w ciągu 72 godzin liczonych od najbliższego dnia roboczego od dnia zgłoszenia, 

9.6.3 problemów zwykłych – mających niewielki wpływ na działanie systemu, nie ograniczając w sposób istotny podstawowych funkcjonalności Aplikacji - w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia w dniu roboczym lub w ciągu 14 dni liczonych od najbliższego dnia roboczego od dnia zgłoszenia.

9.7 Jeżeli w danym dniu zostaną zgłoszone więcej niż jeden problem krytyczny, ich realizacja powinna odbywać się według priorytetów uzgadnianych pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą.

9.8 W przypadku zgłoszenia, które okaże się nieuzasadnione, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika. Dalsze ewentualne prace nad takim zgłoszeniem mogą być prowadzone w trybie zlecania prac dodatkowych za odrębnie ustalonym wynagrodzeniem. 

9.9 Użytkownik w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania informacji od Usługodawcy o rozwiązaniu problemu, weryfikuje jego skuteczność i zależnie od swojej oceny:

9.9.1 zamyka zgłoszenie potwierdzając rozwiązanie problemu,

9.9.2 dokonuje dodatkowych zapytań związanych ze zgłoszeniem na zasadach określonych powyższymi postanowieniami.

9.10 W sytuacji, gdy Użytkownik w terminie wskazanym w ust. 9.9. powyżej, nie potwierdzi rozwiązania problemu, ani nie zgłosi zastrzeżeń, co do skuteczności zastosowanego przez Usługodawcę rozwiązania, jak również nie zgłosi dodatkowych zapytań, oznacza to, że problem został należycie rozwiązany bez żadnych uwag i zastrzeżeń.


10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

10.1 Użytkownik korzysta z treści generowanych za pośrednictwem Aplikacji wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność, zgodnie z prawem, Regulaminem oraz warunkami dostawców Modeli AI. Ze względu na naturę technologii Modeli AI, Usługodawca nie gwarantuje, że generowane treści są wolne od wad prawnych, naruszeń praw osób trzecich, poprawne, kompletne ani zgodne z rzeczywistością. Użytkownik jest świadomy, że Modele AI mogą generować nieprawdziwe informacje i zobowiązany jest samodzielnie weryfikować prawidłowość, legalność i przydatność tych treści przed ich wykorzystaniem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki użycia wygenerowanych treści, w tym wobec podmiotów trzecich.

10.2 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za jakość, prawidłowość i zgodność z prawem wszelkich danych wprowadzanych do Aplikacji. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do wprowadzenia tych danych do Aplikacji, w szczególności, że dysponuje właściwymi zgodami, jeżeli dane te dotyczą podmiotów trzecich. 

10.3 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wprowadzenie do Aplikacji danych osobowych, danych szczególnych kategorii, danych poufnych, danych handlowych lub informacji chronionych pod jakimkolwiek innym tytułem prawnym. 

10.4 Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z integracji z Modelami AI i zewnętrznymi API wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi przez Usługodawcę oraz regulaminami, licencjami i ograniczeniami ustanowionymi przez dostawców tych rozwiązań. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa własności intelektualnej lub przemysłowej do Modeli AI i API pozostają przy ich dostawcach, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zmian, ograniczeń lub niedostępności takich integracji.

10.5 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Modeli AI odbywa się na podstawie odrębnych umów zawieranych bezpośrednio między Użytkownikiem a dostawcami tych modeli, na warunkach określonych przez tych dostawców.


11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

11.1 Usługodawca, w zakresie dozwolonym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika bądź osoby trzecie wynikające z:

11.1.1 czasowych zakłóceń, przerw, błędów, awarii lub opóźnień w działaniu Aplikacji spowodowanych okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, w tym działaniami siły wyższej, problemami technicznymi leżącymi po stronie dostawców infrastruktury technicznej lub atakami osób trzecich na bezpieczeństwo Aplikacji, pod warunkiem że Usługodawca podjął racjonalne środki zabezpieczające,

11.1.2 niewłaściwego korzystania z Aplikacji przez Użytkownika, w szczególności korzystania w sposób niezgodny z Regulaminem, instrukcjami lub przeznaczeniem Aplikacji, 

11.1.3 braku kompatybilności Aplikacji z wtyczkami zewnętrznych usługodawców, 

11.1.4 utraty lub nieprawidłowego przetwarzania danych wprowadzonych do Aplikacji, uszkodzenia sprzętu Użytkownika lub innych szkód związanych z korzystaniem z Aplikacji, jeżeli nastąpiły one wskutek: działań lub zaniechań Użytkownika, nieprzestrzegania przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa cyfrowego, przedostania się złośliwego oprogramowania do systemu Użytkownika z innych źródeł niż Aplikacja, korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego minimalnych wymagań technicznych określonych w Regulaminie, lub innych okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z przepisami prawa, 

11.1.5 udostępnienia przez Użytkownika loginu i hasła do Konta podmiotom trzecim,

11.1.6 niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych koniecznych do korzystania z Aplikacji,

11.1.7 korzystania przez Użytkownika z Aplikacji w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego,

11.1.8 naruszenia przez Użytkownika jego zobowiązań i oświadczeń wskazanych w Regulaminie.

11.2 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje, odpowiedzi, sugestie lub inne treści generowane przez zewnętrzne Modele AI, do których Aplikacja zapewnia dostęp.

11.3 Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić poprawne funkcjonowanie interfejsu Aplikacji jako narzędzia dostępowego do zewnętrznych Modeli AI, nie gwarantuje jednak dostępności, jakości ani poprawności działania samych Modeli AI.


12. POUFNOŚĆ 

12.1 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w ramach korzystania z Aplikacji może uzyskać dostęp do informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, w tym w szczególności do szczegółów technicznych funkcjonowania Aplikacji, algorytmów lub metod przetwarzania danych stosowanych w Aplikacji, unikalnych funkcjonalności i rozwiązań zastosowanych w Aplikacji, interfejsów programistycznych (API) wykorzystywanych przez Aplikację, nieupublicznionych planów rozwoju Aplikacji.

12.2 Użytkownik zobowiązuje się do:

12.2.1 zachowania w poufności informacji poufnych, a także informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa;

12.2.2 zabezpieczenia danych dostępowych do swojego Konta (login, hasło) przed dostępem osób trzecich;

12.2.3 nieudzielania osobom trzecim dostępu do Aplikacji poprzez swoje Konto;

12.2.4 niewykorzystywania informacji poufnych w celach innych niż korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem;

12.2.5 niepodejmowania prób analizy technicznej, rozkładania na części lub odtwarzania kodu źródłowego Aplikacji w celu poznania jej wewnętrznej struktury i sposobu działania;

12.2.6 niepublikowania zrzutów ekranu lub innych materiałów prezentujących unikalne, niepubliczne funkcjonalności Aplikacji bez zgody Usługodawcy.

12.3 Usługodawca zobowiązuje się do:

12.3.1 zachowania w poufności wszelkich danych osobowych Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności;

12.3.2 zabezpieczenia danych wprowadzonych przez Użytkownika do Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem;

12.3.3 nieprzekazywania danych Użytkownika osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w Polityce Prywatności.

12.4 Powyższe zobowiązania nie dotyczą informacji, które:

12.4.1 są lub staną się publicznie dostępne bez naruszenia zobowiązania do zachowania poufności;

12.4.2 zostały niezależnie opracowane przez stronę bez korzystania z informacji poufnych drugiej strony;

12.4.3 muszą zostać ujawnione na podstawie przepisów prawa, orzeczenia sądu lub decyzji innego uprawnionego organu władzy publicznej.


  1. 12.5 W przypadku gdy Użytkownik zostanie zobowiązany do ujawnienia informacji poufnych na podstawie przepisów prawa lub decyzji uprawnionych organów, zobowiązuje się on, w zakresie prawnie dozwolonym, do:

12.5.1 niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o takim zobowiązaniu;

12.5.2 ujawnienia tylko tej części informacji poufnych, która jest wymagana przez prawo;

12.5.3 podjęcia uzasadnionych starań w celu uzyskania zapewnienia, że ujawnione informacje będą traktowane jako poufne.

12.6 W przypadku naruszenia przez Użytkownika zobowiązań określonych w niniejszym punkcie, Usługodawca ma prawo do:

12.6.1. wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym;

12.6.2 dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

12.7 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że naruszenie poufności może spowodować Usługodawcy szkodę, której naprawienie może być dochodzone na drodze sądowej.

12.8 Obowiązek poufności co do informacji poufnych pozostaje w mocy w okresie trwania Umowy oraz po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu, niezależnie od trybu, przez okres 5 lat, w tym także w przypadku nieważności pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa pozostają poufne do momentu, aż nie utracą charakteru tajemnicy przedsiębiorstwa.


13. PŁATNOŚCI

13.1 Użytkownik korzysta z Aplikacji odpłatnie poprzez uiszczenie przez Usługobiorcę z góry Opłaty lub innych dodatkowych opłat, chyba że korzysta z nieodpłatnego planu próbnego lub wersji demonstracyjnej. 

13.2 Brak uiszczenia Opłaty lub innych dodatkowych opłat powoduje całkowite zablokowanie wszystkich funkcjonalności Konta, z zastrzeżeniem ust. 13.1. powyżej.

13.3 Aplikacja może być oferowana w różnych, modelach subskrypcji lub dostępu, obejmujących określone poziomy funkcjonalności, limity Kont Użytkowników, limity wykorzystania Modeli AI, lub inne parametry określone przez Usługodawcę a wybrane przez Usługobiorcę (plany), jak również wraz z dodatkowymi usługami określonymi w Umowie. Szczegółowe warunki poszczególnych planów subskrypcyjnych, w tym wysokość opłat, sposób ich naliczania oraz zakres dostępnych funkcji, są określone w Cenniku. 

13.4 W każdym przypadku informowania o obniżeniu Opłaty lub innych dodatkowych opłat, obok informacji o obniżce uwidaczniane będą informacje o najniższej wysokości Opłaty lub innych dodatkowych opłat, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

13.5 Usługodawca może udostępniać okresy próbne, w ramach których Użytkownik może korzystać z wybranych funkcjonalności bez Opłat przez określony czas. Po upływie okresu próbnego subskrypcja automatycznie przekształca się w płatną, o ile Użytkownik nie zrezygnuje z dalszego korzystania przed upływem okresu próbnego. Szczegółowe zasady okresów próbnych lub promocyjnych Usługodawca określa na stronie internetowej, w koszyku lub w Aplikacji..

13.6 Usługobiorca jest zobowiązany do terminowego uiszczania Opłat lub innych dodatkowych opłat zgodnie z wybranym modelem subskrypcji lub rzeczywistym wykorzystaniem funkcji, w tym rozliczeń za korzystanie z zewnętrznych API lub Modeli AI, zgodnie z warunkami określonymi przez Strony w Umowie. 

13.7 Przetwarzanie płatności jest realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe, zgodnie z jego regulaminem oraz polityką prywatności. 

13.8 Rozliczenia za Usługę mogą być dokonywane automatycznie, jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę i poda dane karty płatniczej. Dane kart płatniczych są przechowywane i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji płatności za Usługę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wymogami bezpieczeństwa. Przetwarzanie i przechowywanie danych kart płatniczych może odbywać się za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności lub przez Usługodawcę. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na przechowywanie danych karty oraz automatyczne obciążenia. 

13.9 Usługobiorca wyraża zgodę na doręczanie mu dokumentu księgowego (faktury) bez podpisu wystawcy i za pośrednictwem poczty elektronicznej.

13.10 Faktury VAT są wystawiane automatycznie do każdego zakupu. 

13.11 Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy. 


14. WYPOWIEDZENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

14.1 Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieoznaczony:

14.1.1 z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego,

14.1.2 ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługodawcę, w szczególności długotrwałej niedostępności Aplikacji z przyczyn zależnych od Usługodawcy.

14.2 Usługodawca może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieoznaczony z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego z ważnych przyczyn, w szczególności: zaprzestanie świadczenia Usług lub istotna zmiana funkcjonalności Aplikacji, zakończenie lub zmiana zakresu działalności Usługodawcy, zmiana lub zakończenie współpracy z dostawcami, decyzja organu lub sądu wpływająca na możliwość świadczenia Usług, nierentowność ekonomiczna dalszego świadczenia usług, siła wyższa.

14.3 W razie istotnego naruszenia przez Użytkownika lub Usługobiorcę postanowień Regulaminu, Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym. Za naruszenia uzasadniające wypowiedzenie Umowy w trybie natychmiastowym uznaje się: generowanie treści naruszających prawo, wykorzystywanie Aplikacji do działań przestępczych, próby zakłócenia działania Aplikacji lub obejścia zabezpieczeń, udzielanie dostępu do Aplikacji osobom trzecim, nieautoryzowane kopiowanie Aplikacji, podanie nieprawdziwych danych, naruszenie przez Użytkownika postanowień dot. poufności.

14.4 Przed wypowiedzeniem Umowy w trybie natychmiastowym Usługodawca wezwie Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące lub jego kontynuacja może spowodować nieodwracalne szkody.

14.5 W przypadku wypowiedzenia Umowy przez którąkolwiek ze Stron zwrot Opłat następuje według następujących zasad: 

14.5.1 w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę z zachowaniem okresu wypowiedzenia, Usługobiorcy przysługuje zwrot proporcjonalnej części Opłaty za niewykorzystany, z góry opłacony okres;

14.5.2 w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Usługobiorcę z zachowaniem okresu wypowiedzenia, Usługobiorcy nie przysługuje zwrot uiszczonych Opłat;

14.5.3 w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Usługobiorcy ze skutkiem natychmiastowym z powodu istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługodawcę, Usługobiorcy przysługuje zwrot proporcjonalnej części Opłaty za niewykorzystany, z góry opłacony okres;

14.5.4 w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę w trybie natychmiastowym z powodu naruszeń Regulaminu przez Użytkownika, Usługobiorcy nie przysługuje prawo do żądania zwrotu uiszczonych Opłat.

14.6 Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wymaga zachowania formy dokumentowej. 

14.7 W przypadku rozwiązania Umowy lub upływu okresu wypowiedzenia Użytkownik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Aplikacji.

14.8 Po rozwiązaniu Umowy dane wprowadzone do Aplikacji zgromadzone na Koncie Użytkownika w Aplikacji przechowywane będą przez okres 30 dni od daty rozwiązania Umowy. Po wskazanym okresie dane te mogą zostać usunięte. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Użytkownika w związku z utratą tych danych.


15. PRAWO KONSUMENTA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

15.1 Z zastrzeżeniem ust. 15.6. poniżej, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

15.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Usługobiorca musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji. W celu odstąpienia od Umowy Usługobiorca może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu. 

15.3 Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Usługobiorca wysłał do Usługodawcy na adres pocztowy lub adres e-mail informację dotyczącą odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

15.4 Usługodawca zwróci Usługobiorcy wszystkie otrzymane od Usługobiorcy płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi, Usługodawca ma prawo potrącić z dokonanych przez Usługobiorcę płatności kwotę należną za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, wyliczoną proporcjonalnie do zakresu świadczenia. Pozostała część płatności zostanie niezwłocznie zwrócona Usługobiorcy.

15.5 Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Usługobiorcę do opłacenia zamówienia, chyba że Usługobiorca zgodził się na inne rozwiązanie. 

15.6 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Usługobiorcy m.in. w odniesieniu do umów:

15.6.1 o świadczenie usług, za które Usługobiorca jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

15.6.2 o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Usługobiorca jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Usługobiorcy potwierdzenie powyższego.


16. REKLAMACJE 

16.1 Reklamacje dotyczące Usługi oraz pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną, Użytkownik powinien kierować bezpośrednio do Usługodawcy drogą elektroniczną, na adres e-mail: support@automation.house lub na adres korespondencyjny Usługodawcy: Automation House sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa. 

16.2 Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. 

16.3 Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku terminowego uiszczania Opłat. 

16.4 Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez podmioty trzecie, w szczególności integracji z Modelami AI, zewnętrznymi API, integratorami płatności lub operatorami automatycznych płatności (w tym Stripe), powinny być kierowane bezpośrednio do właściwych dostawców tych usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rozpatrywanie takich reklamacji, chyba że inaczej wynika z Umowy lub właściwości danej sprawy.

16.5 Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z art. 43k i następne ustawy o prawach konsumenta.

16.6 Wszelkie spory z konsumentami w zakresie Usługi i pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 

16.7 Usługobiorca ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny dostępnego na stronie internetowej UOKIK. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: UOKIK.  Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.


17. ZMIANY REGULAMINU

17.1 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub Cennika w każdym czasie z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub koniecznością dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, zmianą sytuacji rynkowej, rozszerzeniem lub ograniczeniem funkcjonalności Aplikacji, zmianami technologicznymi, wprowadzeniem nowych usług, zmianą warunków współpracy z dostawcami zewnętrznymi, inflacją lub innymi istotnymi okolicznościami wpływającymi na świadczenie Usług.

17.2 W przypadku zmian Regulaminu Użytkownik zostanie niezwłocznie, nie później niż 14 dni przed wejściem w życie, poinformowany o wprowadzanej zmianie poprzez udostępnienie zaktualizowanej wersji Regulaminu na stronie internetowej, w wersji umożliwiającej jej zapis na dysku oraz co najmniej poprzez co najmniej jedną z poniższych metod informowania o zmianach:

17.2.1 wysłanie informacji pocztą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika, 

17.2.2 informacji wyświetlanej w Aplikacji.

17.3 Usługobiorca, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo w terminie 14 dni od dnia publikacji informacji o zmianach  wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, składając oświadczenie o wypowiedzeniu w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia oraz dalsze korzystanie z Aplikacji, po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu, wymaga akceptacji nowych warunków. W okresie wypowiedzenia obowiązuje dotychczasowy Regulamin. Korzystanie z Aplikacji bez akceptacji zmiany jest niemożliwe. 

17.4 Dla Użytkowników z opłaconymi z góry Opłatami, zmiany Cennika oraz zmiany praw i obowiązków Stron obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.


18. PUNKT KONTAKTOWY

18.1 Punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług jest dostępny pod: 

18.1.1 adresem e-mail: support@automation.house, 

18.1.2 adresem pocztowym: Automation House sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa.

18.2 Komunikacja w ramach punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim lub angielskim.


19. PROCEDURA ZGŁASZANIA TREŚCI NIELEGALNYCH LUB NIEZGODNYCH Z REGULAMINEM

19.1 Każdy podmiot, który uważa opublikowaną w Aplikacji treść za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może przesłać do Usługodawcy na adres e-mail: support@automation.house zgłoszenie dotyczące tej treści.

19.2 Zgłoszenie powinno zawierać:

19.2.1 wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dany podmiot zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią treści nielegalne lub niezgodne z Regulaminem,

19.2.2 jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem, 

19.2.3 imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail podmiotu dokonującego zgłoszenie, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, wykorzystywaniem seksualnym, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych,

19.2.4 oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie podmiotu dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

19.3 Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe podmiotu dokonującego zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle temu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

19.4 Usługodawca rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (14 dni od otrzymania zgłoszenia), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. 

19.5 Decyzja Usługodawcy może polegać na usunięciu treści, uniemożliwieniu dostępu do treści, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług na rzecz podmiotu naruszającego, zawieszenie lub zamknięcie Konta podmiotu naruszającego, uniemożliwienie podmiotowi naruszającemu dalszego korzystania z Aplikacji lub pozostawieniu treści w Aplikacji.

19.6 Decyzja Usługodawcy zawiera uzasadnienie zawierające:

19.6.1 wskazanie, czym skutkuje decyzja w odniesieniu do podmiotu naruszającego,  

19.6.2 fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

19.6.3 w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

19.6.4 jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne;

19.6.5 jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

19.6.6 jasne i przyjazne informacje na temat przysługujących możliwości odwołania się od decyzji.

19.7 O podjętej decyzji Usługodawca powiadomi podmiot dokonujący zgłoszenia oraz, w razie uwzględnienia zgłoszenia, osobę naruszającą, bez zbędnej zwłoki, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji. Osoby te  mogą odwołać się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Decyzja Usługodawcy podjęta w ramach rozpatrzenia odwołania jest ostateczna.


20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

20.1 Strony są zobowiązane do niezwłocznego informowania się wzajemnie o zmianach swoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych, w szczególności adresu korespondencyjnego oraz adresu e-mail. W przypadku zaniechania obowiązku aktualizacji tych danych, wszelkie doręczenia lub zawiadomienia dokonane na ostatni znany adres lub adres e-mail wywołują skutki prawne.

20.2 Usługobiorcy i Użytkownikowi nie przysługuje prawo przeniesienia praw ani obowiązków wynikających z Umowy na podmioty trzecie, ani ustanowienia jakichkolwiek praw na prawach wynikających z Umowy, bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.  

20.3 Prawem właściwym jest wyłącznie prawo obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

20.4 W razie sporów sądem prawidłowo właściwym jest wyłącznie polski sąd powszechny miejscowo właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

20.5 Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

20.6 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości lub w części na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w pełni skuteczne i wiążące. W miejsce postanowienia nieważnego, bezskutecznego lub niewykonalnego zastosowanie mają takie postanowienia, które w najpełniejszy sposób oddają pierwotny cel i intencję Stron. 



Załącznik do Regulaminu 


WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)


Adresat: Automation House sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy

o świadczenie następującej usługi(*)_____________________

Data zawarcia umowy(*)__________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ___________________________________________________

Adres konsumenta(-ów) ___________________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

________________________

Data _________________



(*) Niepotrzebne skreślić.